Dépannage
urgence
Fuite en cours, tuiles envolées, gouttière arrachée après un coup de vent. Appelez directement l'artisan : on met le toit hors d'eau d'abord, on parle des travaux ensuite.
La Rochelle, Île de Ré, Rochefort, Lagord, Aytré, Aigrefeuille d'aunis, Surgères et alentour.
Appelez, c'est l'artisan qui décroche.
- L'artisan répond lui-même et évalue la situation avec vous.
- Déplacement dans la journée dès que la météo le permet.
- Bâchage ou réparation provisoire avant tout devis.
- Réponse immédiate au téléphone
- Bâchage et mise hors d'eau
- Photos et rapport pour l'assurance
- Artisan local, pas de plateforme
Ce sur quoi nous intervenons
Les urgences que nous traitons
Si votre situation ne figure pas dans cette liste, appelez quand même : nous vous dirons franchement si c'est une urgence ou si cela peut attendre un devis.
Fuite en cours
Eau qui goutte dans une pièce ou dans les combles : recherche du point d'entrée puis arrêt de l'infiltration.
Tuiles envolées ou cassées
Après un coup de vent, remplacement des tuiles manquantes et vérification des rangs voisins.
Bâchage d'urgence
Mise hors d'eau immédiate quand la réparation ne peut pas se faire tout de suite.
Gouttière arrachée
Gouttière ou descente décrochée, crochets lâchés : refixation ou dépose de la section dangereuse.
Faîtage ou solin descellé
Reprise au mortier ou au mastic d'un faîtage soulevé, d'un solin de cheminée ou d'un raccord de mur.
Descente ou chéneau bouché
Curage d'une chute obstruée qui fait remonter l'eau et déborder le chéneau.
Velux qui fuit
Reprise du raccord d'étanchéité autour d'une fenêtre de toit, ou pose d'une protection provisoire.
Sinistre tempête
Constat photographié, chiffrage des dégâts et pièces transmises pour votre déclaration d'assurance.
Comment ça se passe
De l'appel à la mise hors d'eau
L'urgence, c'est arrêter l'eau. La réparation définitive se chiffre après, à froid, avec un devis détaillé et sans engagement.
Vous appelez
Décrivez ce que vous voyez. Une photo par message aide à préparer le matériel.
Mise hors d'eau
Bâchage ou réparation provisoire pour arrêter l'eau le jour même.
Devis à froid
La réparation définitive est chiffrée ensuite, poste par poste, sans engagement.
Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande en urgence
Sous quel délai intervenez-vous ?
Dans la journée pour une fuite active, dès que la météo permet de monter sur le toit : en pleine tempête, l'intervention attend que le vent tombe — c'est une question de sécurité, pour nous comme pour votre couverture. Nous vous rappelons toujours pour annoncer une heure de passage. Pour une urgence moins pressante, comme une gouttière décrochée ou un solin descellé, comptez un à trois jours.
Le déplacement d'urgence est-il facturé ?
Nous vous annonçons le coût du déplacement et de la mise hors d'eau au téléphone, avant de partir : rien n'est découvert à l'arrivée. La réparation définitive fait ensuite l'objet d'un devis séparé, gratuit et sans engagement, que vous êtes libre de refuser.
Que faire en attendant votre arrivée ?
Trois réflexes utiles. Placez un seau sous la fuite et dégagez les meubles. Coupez l'électricité de la zone si l'eau approche d'un point lumineux ou d'une prise. Photographiez ce que vous voyez — la tache au plafond, l'eau dans les combles, le toit depuis le sol : ces images servent au diagnostic et à l'assurance. Surtout, ne montez pas sur la toiture vous-même, en particulier par temps humide ou venteux. Si des tuiles sont tombées, éloignez les véhicules du pied du mur.
Prenez-vous en charge le dossier d'assurance ?
Nous fournissons tout ce qui est technique. Constat photographié des dégâts, depuis le toit comme depuis l'intérieur, et chiffrage détaillé directement utilisable par votre assureur. Après une tempête, conservez les éléments tombés : ils font preuve. La déclaration reste à faire en votre nom, puisque c'est vous qui êtes assuré, mais nous répondons à l'expert si nécessaire.
Nos prestations
Les autres prestations
L'eau rentre ? N'attendez pas.
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